KI Tele-Mitarbeiter (Outbound)

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Anrufe

6738

Durchschnittliche Dauer

29,88

E-Mail Adressen

104

Zusammenfassung - November, 2025

Zusammenfassung

Im November wurden insgesamt 7428 Anrufe getätigt. Die durchschnittliche Erfolgsquote lag bei ungefähr 20%, wobei die Abhebquote am höchsten bei 44.58% am 21.11. war. Insgesamt war die Gesprächsdauer recht gering mit durchschnittlich 71 Sekunden in den wenigen erfolgten Gesprächen. Die Erreichbarkeit lag im Durchschnitt bei etwa 20-25%, wobei an Spitzentagen bis zu 44% der angerufenen Personen das Gespräch angenommen haben. Eine auffällige Entwicklung ist die hohe Anzahl nicht erreichter Leads und ungültiger Telefonnummern, die an einigen Tagen bis zu 24% betrugen. Voicemail erreicht wurde häufig, mit Spitzen von fast 49%. Die Erfolge der Telefonate hinsichtlich positiver Rückmeldungen waren insgesamt gering, wobei viele Anrufe neutral blieben. Es kam vereinzelt zu einer hohen Anzahl an „KI hat aufgelegt“ sowie „Leitung belegt“ Fällen, teilweise über 24%.

Keine Daten gefunden.

Für den nächsten Monat wird erwartet, dass sich die Abhebquote stabilisiert und möglicherweise leicht verbessert. Ziel sollte es sein, die Erfolgsquote jenseits der 25% Marke zu erhöhen und die Gesprächsdauer bei erfolgreichen Anrufen zu steigern. Konkrete Optimierungsschritte beinhalten die Überprüfung und Säuberung der Lead-Datenbank, um die Zahl der ungültigen Telefonnummern zu reduzieren, sowie mögliche Schulungen zur Optimierung der KI-Antworten, um die positiven Gesprächsoutcomes zu steigern. Ein Benchmark für den Dezember könnte rund 30% in getätigten erfolgreichen Gesprächen sein. Zudem sollten technische Probleme, wie hohe Abbruchraten durch die KI und Besetzung der Leitung, adressiert werden.

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Anzahl Anrufe
Anzahl aller Anrufe im Vergleich zu den tatsächlich stattgefundenen Anrufen.
Quote der abgehobenen Anrufe (%)
Die Quote der tatsächlich abgehobenen Anrufe in %.
Voicemail Quote (%)
Die Quote, wie oft die Voicemail erreicht wurde in %.
Stimmung des Anrufers
Die Stimmung des Anrufers gemessen von KI. Unbekannt bedeutet, dass kein Dialog stattgefunden hat.

Grund des auflegens in %

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